Mal ein großes Lob an die Firma Biotoi. Uns ist beim Reinigen des Feststoffbehälters ein Stück aus dem Eimer herausgebrochen. Da dieser im Shop bei Biotoi extrem hoch bepreist ist ( 250 €) habe ich bei der Firma eine Kulanzanfrage gestellt. Gerade kam das Versandlabel und die Zusage, das das Rührwerk kostenlos in einen neuen Eimer eingebaut wird. Chapeau!!IMG_7188.jpg
Kundenservice Biotoi TTT
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Hallo Mick,
das sieht ja krass aus!
Liegt es daran, dass der Kunststoff spröde ist oder lag es an der Kälte?
Der Kundenservice ist aber top!
Gruß
Sepp
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Prima!
Nur eine Frage: Wie alt ist deine BioToi?Allerdings musste ich auch feststellen, dass der Kunststoff wenig flexibel ist. Mir ist an einer unbedenklichen Stelle an Rand oben ein kleines Stück weggebrochen. War so klein, dass ich es (mit Sika) ankleben konnte. Dort nur ein Schönheitsfehler.
Aber seither gehe ich mit dem Eimer noch vorsichtiger um. -
Liegt es daran, dass der Kunststoff spröde ist oder lag es an der Kälte?
Ich denke Beides ein wenig, die Biotoi ist jetzt knapp ein Jahr alt. Der Wagen steht draußen, also war‘s auch kalt im Winter…!🤷♂️
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Darf trotzdem nicht passieren -🤢 falsches Material gewählt! 😎
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Darf trotzdem nicht passieren
Unser use case stellt sich so dar:
- Kaufdatum Biotoi mit Rührwerk und Ventilator im Frühjahr 2021 vor den Frühlingsferien
- Selbsteinbau
- Jedes Jahr für gut 4 Monate im Reisekasten (eher mehr)
- Im Winter steht der Kastenwagen mit Biotoi ungeheizt im Freien - allerdings überdacht
- Unsere Biotoi hat noch die erste Version des Lüfters und nicht die Version Lüfter LV2 - störungsfrei
Bei unserer Biotoi sehen wir weder Risse noch Probleme mit sprödem "Hardware-Behälter" - gut - unter - 5° C fahren wir nicht/selten und kurbeln auch nicht an der Toilette rum - Ausnahmen gibt's halt.
Keine Probleme bislang!
Klasse Produkt und anscheinend auch Support und Kulanz sehr gut! Wir würden jederzeit wieder kaufen und niemals zurück auf das stinkige Thedfort-Dingens!
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Kann auch nur gutes des Kundendienstes berichten. Ich habe meine Biotoi ziemlich am Anfang der Biotoi Firma gekauft und eingebaut, wahrscheinlich war da das Produkt noch nicht ausgereift. Hatte einige Sorgen mit dem Lüfter, (vermutlich Stromspitzen vom Ladebooster) der wurde mir 2x ausgetauscht, habe heut die neue Version. Und auch Telefon erhalten als wir unterwegs waren für Lösungvorschläge usw. Auch der CH-Händler war sehr reaktiv, alles nur top. Dann sind mir mal die Sicherungsringe an der Innenseite der Kurbel verrostet und gebrochen, da bekam ich mal Edelstahl Hülsen zugesandt. Seither alles einwandfrei. Es sind doch alles "Kleinserien" die da hergestellt werden, und da macht man am Anfang bestimmt einen Teil der Entwicklungsarbeit mit.
Und auch wir möchten nie wieder die alte Toilette, aber das ist ja eine andere Diskussion die schon durch und durch gespült wurde. -
Hier nun meine überaus positiven Erfahrungen mit dem Service bzw der Kulanz von BoiToi:
Mir war vor dem Winter beim Reinigen des Feststoffbehälters ein Mißgeschick passiert. Ich hatte von außen mit der flachen Hand gegen den Eimer geklopft, um Kokos-Reste zu lösen. Durch den Tragehenkel des Eimers gibt es allerdings eine starre Verbindung der beiden Längsseiten, dh die Seitenwand kann nicht beliebig nachgeben — und ich habe mir dadurch einen 10cm langen Riß in der Seitenwand erzeugt. Zunächst dann geklebt mit Sekundenkleber und Power-Klebeband, aber das wäre wegen latenter Verschmutzungsgefahr keine dauerhafte Lösung gewesen. Ein Ersatzeimer mit Rührwerk kostet auf der BioToi Homepage 258€.
Angeregt durch dieser Thread hatte ich dann am Mittwoch vor Ostern eine Anfrage an BioToi geschickt, ob sie mir mein Rührwerk in einen neuen Eimer einbauen würden, zu hoffentlich niedrigeren Kosten. Die email Antwort kam innerhalb von 5 Minuten: ich solle den eingerissenen Behälter einsenden, sie tauschen das komplett auf Kulanz Basis aus! Ich habe sogar ein Rücksende Ettikett zugeschickt bekommen, dh sie haben sogar die Portokosten übernommen.
Bereits am Dienstag nach Ostern war ein neuer Eimer inkl komplett neuem Rührwerk (!) wieder bei mir eingetroffen. Das Material des Eimers hat sich gemäß BioToi wohl zwischenzeitlich geändert, vermutlich ist er nun auch etwas verstärkt. Ich bin ob dieses Services geplättet. Großer Dank an BoiToi!
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BoiToi
Schöner kleiner Fehler
Dürfen da auch kleine Mädchen?
Sorry. Could not resist.... Bitte nicht übelnehmen.Beste Grüße,
Thomas.
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Diese Firma macht es vor wie gute Werbung, sogar günstig, funktioniert !
Deshalb
mfG
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