Hier nun meine überaus positiven Erfahrungen mit dem Service bzw der Kulanz von BoiToi:
Mir war vor dem Winter beim Reinigen des Feststoffbehälters ein Mißgeschick passiert. Ich hatte von außen mit der flachen Hand gegen den Eimer geklopft, um Kokos-Reste zu lösen. Durch den Tragehenkel des Eimers gibt es allerdings eine starre Verbindung der beiden Längsseiten, dh die Seitenwand kann nicht beliebig nachgeben — und ich habe mir dadurch einen 10cm langen Riß in der Seitenwand erzeugt. Zunächst dann geklebt mit Sekundenkleber und Power-Klebeband, aber das wäre wegen latenter Verschmutzungsgefahr keine dauerhafte Lösung gewesen. Ein Ersatzeimer mit Rührwerk kostet auf der BioToi Homepage 258€.
Angeregt durch dieser Thread hatte ich dann am Mittwoch vor Ostern eine Anfrage an BioToi geschickt, ob sie mir mein Rührwerk in einen neuen Eimer einbauen würden, zu hoffentlich niedrigeren Kosten. Die email Antwort kam innerhalb von 5 Minuten: ich solle den eingerissenen Behälter einsenden, sie tauschen das komplett auf Kulanz Basis aus! Ich habe sogar ein Rücksende Ettikett zugeschickt bekommen, dh sie haben sogar die Portokosten übernommen.
Bereits am Dienstag nach Ostern war ein neuer Eimer inkl komplett neuem Rührwerk (!) wieder bei mir eingetroffen. Das Material des Eimers hat sich gemäß BioToi wohl zwischenzeitlich geändert, vermutlich ist er nun auch etwas verstärkt. Ich bin ob dieses Services geplättet. Großer Dank an BoiToi!