Hallo,
ich habe eigendlich diese Vermutung in Bezug auf den unterschiedlichen Service.
dwt hat einen Auftrag angenommen um ein Produkt aus ihrem Hause zu reparieren. Auch ein Händler hätte das Sonnensegel erst einschicken müssen.
EA hat ja, wie bei einigen Beiträgen zu lesen, Garantie- oder Ersatzteilfälle ja auch Kulant und schnell bearbeitet. Bei der Lieferung eines neuen Gestängeteils habe sie sich etwas schwer getan. Kann es vielleicht sein, dass EA auch Rücksicht auf die Händler nehmen muss, die diese Teile auch verkaufen ? Dieses Verhalten finde ich dem Händler gegenüber als fair.
Gruss Uwe