Letztlich gehte s CS wohl weniger ums Geld als um aus ihrer Sicht nervige Störungen im Ablauf.
Glaube ich auch. Wir hatten so einige Änderungen - zu unserer Zeit noch kostenfrei - und es kam jedesmal eine neue Auftragsbestätigung. P.O. meinte, wir sollten das immer etwas sammeln. Ich kann den Schritt schon nachvollziehen, wenn da jeden Tag jemand den ganzen Tag dransitzt um die Änderungswünsche aus Emails und Telefon einzupflegen. Das ist vermutlich aufgrund der immer länger werdenden Wartezeiten ziemlich ausgeartet.
Gruß, Stefan